Nỗ lực tạo bứt phá toàn diện trong công tác cải cách hành chính

Tinh gọn tổ chức, kiện toàn đội ngũ công vụ

Thực hiện Nghị quyết số 1664/NQ-UBTVQH ngày 16/6/2025 về sắp xếp đơn vị hành chính, xã Phù Cát đã nhanh chóng kiện toàn bộ máy ổn định và đi vào hoạt động hiệu quả. Đến nay, xã đã thành lập 4 cơ quan trực thuộc gồm: 3 phòng chuyên môn (Phòng Văn hóa – Xã hội, Phòng Kinh tế, Văn phòng HĐND và UBND) và 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Cơ cấu lãnh đạo tại các phòng được sắp xếp tinh gọn với quy định 2 người/phòng.

Song song với việc ổn định tổ chức, địa phương đã tạm giao và quản lý nghiêm túc 52 biên chế công chức chính quyền cùng 564 biên chế tại các đơn vị sự nghiệp công lập. Để nâng cao chất lượng thực thi công vụ, 100% chức danh lãnh đạo, quản lý cấp xã đều được bố trí đúng tiêu chuẩn. Việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của cán bộ, công chức luôn được kiểm tra sát sao, ghi nhận tinh thần trách nhiệm và thái độ ứng xử chuẩn mực của đội ngũ trong phục vụ nhân dân.

Hiện đại hóa bộ phận "Một cửa": Lấy sự hài lòng làm thước đo

Năm 2026 ghi nhận bước tiến lớn của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phù Cát khi cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin được đầu tư bài bản, đồng bộ. Hiện tại, Trung tâm được trang bị đầy đủ máy vi tính, máy in, máy scan chuyên dụng cùng các hệ thống bấm số tự động, màn hình tra cứu và camera giám sát. Một khu vực hỗ trợ riêng biệt cũng được bố trí thiết bị hiện đại nhằm trợ giúp người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Chính nhờ sự đổi mới này, tính từ ngày 01/01/2026 đến ngày 18/5/2026, trong tổng số 1.326 hồ sơ tiếp nhận (bao gồm cả kỳ trước chuyển sang), tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt con số tuyệt đối 100%. Tỷ lệ cấp kết quả điện tử cũng đạt 100%. Bên cạnh đó, địa phương đã vận hành trơn tru việc tiếp nhận, giải quyết 654 hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tập trung của 6 Bộ ngành.

Mặc dù có những nỗ lực vượt bậc đạt tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn 90,97% , xã Phù Cát vẫn thẳng thắn nhìn nhận tình trạng trễ hẹn 107 hồ sơ (chủ yếu thuộc lĩnh vực Đất đai). Nguyên nhân khách quan do lượng hồ sơ đề nghị cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu tăng mạnh, nguồn gốc đất qua nhiều thời kỳ phức tạp, không có giấy tờ rõ ràng, kết hợp với hệ thống phần mềm đôi lúc chưa đồng bộ. Đối với các hồ sơ quá hạn, UBND xã đã thực hiện nghiêm túc việc gửi thư xin lỗi người dân trên Hệ thống một cửa tỉnh và công khai trên Trang thông tin điện tử của địa phương.

Dấu ấn chuyển đổi số và Đề án 06

Điểm sáng nổi bật của Phù Cát nằm ở công tác xây dựng Chính quyền điện tử và Chính quyền số. Xã đã hoàn thành nâng cấp hệ thống mạng nội bộ (LAN) tách biệt hoàn toàn với hệ thống Wi-Fi công cộng phục vụ người dân với kinh phí thực hiện 49,5 triệu đồng. Hệ thống thông tin của xã chính thức được phê duyệt cấp độ an toàn thông tin mức 2. Đến nay, 100% văn bản đi – đến (trừ văn bản mật) và hồ sơ công việc đều được ký số và xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng.

Trong thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, Công an xã Phù Cát đóng vai trò nòng cốt khi thu nhận 905 hồ sơ cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2, đưa tỷ lệ công dân đủ điều kiện được cấp đạt 85,9%. Tỷ lệ kích hoạt thành công tài khoản định danh mức độ 2 đạt 85,8% và tỷ lệ cấp căn cước đạt tới 99,34%. Đáng chú ý, 100% dữ liệu về hộ tịch, an sinh xã hội, bảo hiểm xã hội người hưởng lương đã được cập nhật, làm sạch hoàn toàn. Hệ thống thông báo lưu trú qua phần mềm ASM tại 27 cơ sở lưu trú trên địa bàn cũng được kích hoạt, đạt hiệu suất 100%.

Với những nỗ lực toàn diện đó, kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của xã Phù Cát đã đạt 95,16 điểm, xếp loại Xuất sắc.

Những nhiệm vụ trọng tâm thời gian tới

Để tiếp tục duy trì và nâng cao thứ hạng cải cách hành chính, trong thời gian tới, UBND xã Phù Cát tập trung hướng tới các giải pháp căn cơ:

Khắc phục các tiêu chí điểm thấp: Tăng cường giám sát, theo dõi sát sao tiến độ giải quyết hồ sơ và quy trình số hóa đầu vào, kiên quyết không để xảy ra tình trạng chậm trễ.

Đẩy mạnh kiến nghị đồng bộ công nghệ: Đề xuất cấp trên chỉ đạo VNPT-iGate và các cơ quan chuyên môn nâng cấp, hoàn thiện các tính năng thống kê, đồng bộ số liệu giữa Hệ thống thông tin của tỉnh với Cổng dịch vụ công quốc gia.

Nâng cao năng lực công vụ: Tiếp tục phối hợp tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn chuyên sâu về kỹ năng số, chuyên môn cải cách hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức nhằm tối ưu hóa chất lượng phục vụ nhân dân.